Conditions d’utilisation

Pour Mashanza du Kivu au Canada (produit alimentaire vendu au Canada), vos Conditions de service doivent couvrir :

l’utilisation du site
les commandes et paiements
la livraison
la responsabilité alimentaire
la limitation de responsabilité

Voici un modèle professionnel adapté à votre activité.

Conditions de service – Mashanza

1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de service.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Produits

Mashanza propose des produits alimentaires fermentés.

Nos produits :

doivent être conservés au réfrigérateur
sont périssables
doivent être consommés avant la date indiquée

Il est de la responsabilité du client de respecter les conditions de conservation après réception.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit :

de refuser une commande
d’annuler une commande en cas d’erreur de prix
de limiter les quantités disponibles

Une confirmation sera envoyée par courriel ou message après validation.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.

Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition ou la cueillette.

5. Livraison

Les délais de livraison sont estimatifs.

Nous ne sommes pas responsables :

des retards causés par le transporteur
des conditions climatiques
des erreurs d’adresse fournies par le client

Le client doit s’assurer que quelqu’un est disponible pour recevoir le colis et le réfrigérer immédiatement.

6. Politique de retour

En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas de produit endommagé ou erreur confirmée.

7. Allergies et responsabilité

Nos produits sont fabriqués à base de lait.

Le client est responsable de vérifier les ingrédients avant consommation.
Mashanza ne peut être tenue responsable des réactions allergiques ou d’une mauvaise conservation après réception.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (logo, images, textes, design) est la propriété de Mashanza et ne peut être reproduit sans autorisation.

9. Limitation de responsabilité

Mashanza ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte financière ou conséquence liée à l’utilisation de nos produits ou de notre site.